尊敬的各位股东：
2022年，中国平安实现归属于母公司股东的营运利润1,483.65亿元，同比增长 0.3%。在复杂多变的市场环境中，公司展现了综合金融模式的韧性与稳健。
过去一年，寿险改革取得阶段性成果。新银保渠道和社区网格化模式成为新的增长引擎，代理人队伍质量显著提升，人均产能持续改善。
在科技赋能方面，公司科技专利申请数累计达44,598项。我们持续探索大模型技术在金融领域的应用，推动智能化服务水平迈上新台阶。
在医疗健康生态方面，平安的”管理式医疗”模式进一步落地。通过整合线上问诊、线下医院和健康管理服务，我们为近2.28亿个人客户提供多层次的健康管理方案。
在ESG方面，公司发布了新版ESG报告，明确了碳中和目标和路径。绿色投资和绿色保险规模持续增长，为推动可持续发展贡献金融力量。
2023年，随着宏观经济的复苏，保险行业有望迎来新的发展周期。我们将持续推进寿险改革，深化综合金融和医疗健康生态建设，以科技创新驱动高质量发展。
感谢各位股东的信任与陪伴。
尊敬的各位股东：
2021年，中国平安实现归属于母公司股东的营运利润1,479.61亿元，同比增长 6.1%。集团总资产首次突破10万亿元大关，达到10.14万亿元。
报告期内，我们启动了寿险改革深化工程，推动寿险业务从规模驱动向价值驱动转型。虽然改革过程中业绩面临短期压力，但我们坚信这一方向的正确性和必要性。
在科技创新方面，公司研发投入达149.35亿元。我们将人工智能技术广泛应用于保险、银行、投资等核心业务场景。智能语音机器人全年服务量超过20亿次，AI坐席覆盖率达到 82%。
在综合金融方面，个人客户数达2.27亿，其中持有多家子公司合同的客户占比为 39.3%，客均合同数为2.80个，交叉销售优势持续发挥。
在医疗健康生态布局方面，我们进一步整合线上线下医疗资源，打造”管理式医疗”模式，覆盖健康管理、亚健康管理、疾病管理和慢病管理的全生命周期健康服务体系。
2022年，我们将继续推进寿险改革和综合金融战略的深化，在短期波动中坚持长期主义，为股东创造持续稳定的价值回报。
衷心感谢各位股东的支持与信任。
尊敬的各位股东：
2020年，面对新冠疫情对宏观经济和资本市场的深刻影响，中国平安实现归属于母公司股东的营运利润1,394.70亿元，同比增长 4.9%；归属于母公司股东的净利润1,430.99亿元，同比下降 4.2%。公司整体实力和抗风险能力得到了检验。
过去一年，我们坚持”金融+科技""金融+生态”战略，持续深化综合金融模式，个人客户数突破2.18亿，客均合同数达2.76个。
在科技赋能方面，我们的科技专利申请数累计达31,412项，位居国际金融机构前列。AI面谈机器人、智能理赔等创新应用广泛落地，显著提升了客户服务效率和体验。
在医疗健康生态方面，平安好医生注册用户数达3.73亿，日均咨询量达90.3万次，已建成全球领先的医疗健康服务平台。
在社会责任方面，我们通过”三村工程”等公益项目，累计提供扶贫资金约299.63亿元，惠及超过73万贫困人口。
2021年是”十四五”规划的开局之年，也是平安新一轮战略周期的起始之年。我们将持续深化综合金融战略，加快数字化转型，以科技驱动业务创新和管理提效。
感谢各位股东的长期支持。