尊敬的各位股东:

2021年,比亚迪实现营业收入2,161.42亿元,同比增长 38.02%;归属于上市公司股东的净利润30.45亿元,同比下降 28.08%。尽管短期利润承压,但公司在新能源汽车领域取得了突破性进展,全年新能源汽车销量达59.37万辆,同比增长 231.6%。

回顾

2021年是比亚迪新能源汽车业务跨越式发展的一年。DM-i超级混动技术的推出,彻底改变了插电混动市场的竞争格局,秦PLUS DM-i、宋PLUS DM-i等车型一上市即供不应求。

在纯电领域,我们基于e平台3.0推出了多款极具竞争力的纯电车型。刀片电池凭借其安全性和能量密度的双重优势,已成为行业技术标杆。

在半导体业务方面,比亚迪半导体在车规级IGBT领域市占率居国内第一,SiC器件也已实现量产搭载。

在储能业务方面,全球储能市场快速增长,公司储能出货量进入全球前列。

面对原材料价格上涨和芯片供应紧张的双重压力,短期利润虽有所承压,但我们选择将资源优先投入技术研发和产能建设,为长期发展奠定坚实基础。

展望

2022年,我们对新能源汽车市场的前景充满信心。公司将加快产能扩张,持续推出具有竞争力的新车型。

感谢各位股东的支持。

尊敬的各位股东:

2021年,格力电器实现营业总收入1,878.69亿元,同比增长 11.69%;归属于上市公司股东的净利润230.64亿元,同比增长 4.01%。

回顾

过去一年,公司围绕”多元化”和”智能化”两大核心方向,加快产业布局调整。在空调主业保持稳健发展的同时,积极拓展工业装备、精密模具、新能源等新兴产业。

在技术创新方面,公司坚持自主研发路线,全年研发投入达60.79亿元,累计获得授权专利数超过10万件,在制冷、热泵、电机等核心技术领域保持行业领先地位。

在渠道变革方面,公司加速推进新零售转型,线上销售占比持续提升,直播电商等新渠道不断拓展。“格力董明珠店”已成为公司线上销售的重要平台。

在智能制造方面,公司持续推进生产线的智能化改造,工业机器人和自动化设备在核心制造环节的应用比例不断提高。

展望

2022年,面对国内外经济形势的不确定性和原材料价格波动的挑战,我们将坚持创新驱动发展战略,持续提升核心竞争力,在多元化布局中寻求新的增长极。

感谢各位股东的支持与信赖。

尊敬的各位股东:

2021年是中国共产党成立100周年,也是”十四五”规划的开局之年。公司全年实现营业总收入1,094.64亿元,首次突破千亿大关,同比增长 11.71%;归属于上市公司股东的净利润524.60亿元,同比增长 12.34%。

回顾

报告期内,公司坚持以高质量发展为主题,全面深化改革,持续推动企业治理体系和治理能力现代化。

在生产方面,茅台酒基酒产量5.65万吨,同比增长 12.45%;系列酒基酒产量2.82万吨,产能布局进一步优化。

在市场方面,公司持续推进营销体制改革和数字化转型,直销渠道收入占比提升至 24.65%。i茅台数字营销平台正在积极筹备,将为消费者提供更加便捷的购买体验。

在品牌建设方面,公司围绕”美”的主题,打造了一系列品牌文化活动,品牌影响力和美誉度持续提升。

展望

2022年,公司将围绕高质量发展这一核心命题,持续推进产能建设、品质提升、品牌塑造和文化引领四大工程,努力在新征程上展现新作为。

衷心感谢各位股东的长期信赖与支持。

龙湖集团2021年主席报告

本人欣然向各位股東提呈龍湖集團控股有限公司((「本公司」),連同其附屬公司,統稱「本集團」)二零二一年十二月三十一日止之全年業務回顧與展望。

2021 年,行業數據與公司業績再創新高。全國商品房全年銷售額實現 18.2 萬億人民幣(下同),較上年同期增長 4.8%。龍湖集團各航道業務穩健前行,住宅開發實現合約銷售 2,901 億,同比增長 7%;由商業運營、租賃住房及物業管理等組成的經營性收入實現 188 億,同比增長 39%。集團核心權益後淨利潤同比增長 20%,持續兌現業績承諾。

2021 年,更是重塑房地產行業格局與認知的一年。以「穩」為主的行業政策,堅定地去投機、清風險,從而確保積極、健康、可持續的發展環境。上下半年市場雖呈現熱冷交替,但龍湖的執行在任何時刻都保持篤定:堅持戰略導向、堅持長期原則、堅持樸素的生意邏輯與底線思維。我們持續強調盤面安全,將嚴控負債規模及不斷降低融資成本作為發展的重要前提。「綠檔」及全投資級加持下,截至 2021 年底,集團淨負債率 46.7%,平均融資成本 4.14%,均保持穩定安全。信任是多年積累的結果,更須時時維護,全集團始終以嚴明的資金管理及融資紀律作為業務開展的戒尺,以此緊握發展的主動權。

我們確保投資精準度與提升項目管控能力。「雙集中」供地模式下,要持續獲取合理的利潤空間,關鍵在於前期研判、投資節奏、營銷等運營全鏈條的打通落地。通過數據分析及底層系統不斷迭代,決策與運營工具化、標準化、流程化,確保項目投資、預算、簽約、結算各節點均按刻度達成。集團 2021 年全年新獲取 122 幅地塊,總建面 2,355 萬方,為後續增長補充有效動能。

我們持續佈局商業,提升回報。二十年的經驗積累與團隊歷練,龍湖商業運營開啟輕重並舉模式,在一二線城市網格化佈局提速。以豐富業態及符合消費趨勢的品牌,帶動區域經濟提升的同時,實現自身空間增值。2021 年,集團已開業商場的同店銷售額和客流同比均實現超 20%的增幅,商業租金收入同比增長 40%至 81.5 億,成為我們在行業週期發展中可攻可守的利器。

長租公寓全年租金收入貢獻 22.3 億。自 2017 年開展業務以來,冠寓持續著眼於解決城市新青年品質租房難題,強化產品建造,夯實運營功底,去年開始已實現盈利。既要以客戶需求為導向,又要符合投資回報邏輯,是集團各航道業務可持續發展的前提。

順應經濟發展推動消費需求不斷增長的潮流,集團全新智慧生活及空間服務品牌「龍湖智創生活」

於年初正式發佈。智創生活作為「空間即服務」戰略下服務力的集中體現,將成為集團多航道協同發展的新著力點,持續受益並推動「一個龍湖」生態體系的發展壯大。

近年來,集團深度機構化與人才體系建設相輔相成,為組織運轉注入源源不斷的活力。積極的進行科技投入,聚焦降本提效,不斷加厚賦能底座,改變企業傳統作業方式的同時,亦實現業務流程的優化、運營效率和服務品質的提升,使組織保持迭代前行的姿態。

依循向善基因,集團將履行社會責任融入發展理念。龍湖公益基金會在關愛兒童、助學興教、助老扶貧等多個維度持續發力,「大同源關愛計劃」進一步升級了員工保障體系;公司積極貫徹國家節能減排要求,推進綠色建築標準項目全覆蓋,助力「雙碳」目標實現…集團從戰略層面踐行可持續發展理念,不斷拓寬善待的邊界。

中國經濟在轉型升級中展現出強大韌性及澎湃活力,地產行業將在「房住不炒」的主基調下,迎來新的模式和階段—良性循環、健康發展。短期的波動不會動搖我們對前景的判斷,聚合是發展的基礎,穩健是不變的底色,我們內心明亮,堅定前行!

最後,本人謹代表董事會,向股東、客戶、社會各界的鼎力支持致以衷心感謝!

龍湖集團控股有限公司

吳亞軍

主席

美的集团 2021年致股东

这是一个百年变局、一叶知秋的时代,每一片树叶、每个人都能感受到这个大时代的变化,我们致敬艰难环境中每一位美的员工的坚守与付出,他们在坎坷中奔跑,在挫折里希望,他们对未来的向往与日常的坚强,成为一种传承美的的平凡与温暖的力量;我们致敬与美的不离不弃的各位股东,在纷繁变换与市场起伏动荡的的一年里,这份守候的信任与对长期价值的坚持,弥足珍贵。在转型十年之际,美的收入首次突破 3,000 亿元,并连续六年进入世界财富 500 强,入选福布斯中国 2021 年度中国十大工业数字化转型企业,四家工厂获得世界经济论坛“灯塔工厂”荣誉,更为难得的是,在大宗商品、海运物流、能源供应等各种成本大幅提升的情况下,美的依然保持了盈利能力的基本稳定,彰显了美的韧性。

没有什么最好的年代,也没有更坏的年代,只有更新的年代。时代的变迁导致很多行业发生了颠覆性的变化,每一次大变局、大危机就像大海里面一次大的浪潮,浪潮过去,高下立现。在大时代里面,没有一条道路是平坦的,也没有一条道路是一成不变的,伟大企业必然经历过周期的轮回与洗礼,当下时代,不确定性成为已成为主流和常态,疫情危机成为企业分化或提升竞争能力的加速器,但科技推动变革依旧是时代的主旋律。人工智能和数字技术的出现与深入应用,用户需求的快速变化与主权意识的加强,以及市场的持续更新起伏,让科技推动变革的速度明显加快。美的需要真正的倾听这个时代的声音,直面现实,持续进化,自我颠覆,在不确定性的环境中建立起确定性的优势,使创新求变成为美的最大的增量,才能适应时代,奔赴更广阔的星辰大海。

生于变革,死于平庸。所有毁灭的种子都是在企业最繁荣的时候已经种下,所有的优秀、卓越、伟大,正如所有运动员的记录一样,都是用来被打破的。百年变局也是百年机遇,面对未来的宏大叙事架构已经清晰,美的要以行业领先的技术,在最美的时候建立第二增长曲线,构建新的成长赛道,以自我变革与自我否定的基因,推动美的从全球领先的家电企业向科技驱动与创新驱动的科技集团升级蜕变。当下与未来更新的十年里,美的最重要的核心思路就是新战略推动新增长,新业务模式、新流程创新、新工艺运用、新材料替代、新产品迭代、新技术突破、新品牌扩张、新渠道布局、新传播方式、新的市场挖掘与新的国家市场突破等,勇于做美的没有做过的事就是创新,它来自于我们新的思维与勇气。

使命与愿景是我们基业长青的基石,美的已重新定位了五大业务板块,确立了科技领先、数智驱动、用户直达与全球突破的新的战略主轴,在新战略推动新增长的进程中,运营效率是美的生存和竞争的关键,技术和创新是美的的立身之本,以用户为中心是所有经营逻辑的起点。

越是寒冬的时候我们反而要更加坚定的投资未来,加快存量升级与增量创造,核心家电业务专注“数一战略”,坚持长期技术投入,彻底推进 IoT 化和数字化变革、加快产品智能升级与整体智慧家居业务提升,同时稳固实力,在智能制造、节能减排与国产替代的宏大背景与格局之下,坚定布局,加速点燃机器人与自动化、楼宇科技、能源管理、智能出行这四个核心引擎。美的将继续保持经营效率提升与盈利能力稳定,坚持长期主义和利他主义,做正确的选择,投资未来、投资科技、投资人才,美的今天已具备了这种长期生长的力量。

“一粒种子、一颗大树”,是我们在美的 50 周年之际对过往的回首与对未来的期许,今天美的这棵大树,更需要坚定生长,躯干粗壮,枝繁叶茂,而树根深扎大地。躯干是我们的核心业务,茂密的树杈是我们要创新的增量,公司治理的优越性、价值理念的先进性、管理层的心智成长就是这棵大树的树根,唯有坚定生长,才可生生不息。

大时代的转折,零落沉泥。面对百年大变局和动荡的世界,会发生什么,无从得知,但奋进就是最好的挥别,青春不是岁月,而是我们自己,敢于变革、敢于否定、敢于创新,美的就有青春。如果不知道要去哪里,每一条道路都会带你到达远方,在前行路上,我们期待与各位股东继续共同见证美的大树的坚定生长。

美的集团股份有限公司董事会

2022 年4 月

尊敬的各位股东:

2021年,腾讯全年实现总收入5,601.18亿元,同比增长 16%。本年度,公司启动了战略升级,将”推动可持续社会价值创新”纳入公司核心战略,首期投入500亿元设立可持续社会价值事业部。

回顾

2021年是充满变革的一年。面对行业监管环境的深刻变化,我们主动进行业务调整,聚焦核心业务能力建设。

在社交通信方面,微信及WeChat月活跃账户数达12.68亿。微信视频号持续快速发展,视频号直播带货生态初步形成。企业微信连接真实企业与组织数超过1,000万,成为企业数字化经营的重要工具。

在云与企业服务方面,收入达531亿元。我们进一步聚焦于自研产品和解决方案,提升PaaS能力,推动健康可持续的收入增长。

我们持续关注前沿科技的探索与突破。在AI领域,我们的混元大模型研究取得阶段性进展。同时,我们在量子计算等前沿领域也保持了持续的投入和探索。

展望

展望未来,我们将坚持”科技向善”的使命愿景,聚焦核心能力建设,在连接、内容和技术三个领域持续深耕。我们相信,数字经济与实体经济的深度融合将创造巨大的社会价值,而腾讯将在这一进程中扮演积极的推动者角色。

衷心感谢各位股东的支持。

2021年,对万科集团来说,是我们进入新发展阶段以来刻骨铭心的一年。这一年,尽管公司仍然保持经营稳健,但净利润继1995年、2008年后,出现上市31年以来第三次下滑,交出这样的成绩单,我倍感压力,内心充满紧迫感。

我知道,股东给与万科信任和支持的同时,也赋予我们更多的要求和期待,面对这样一份成绩单,股东的失望、困惑以及由此产生的质疑、批评,我完全能够体会得到。我应当出来承担责任,更应该和团队一起,直面问题、查找不足、对症下药、坚决行动,并为之付出加倍努力。我相信,这些行动和努力,将支撑公司在2022年实现营业收入和净利润企稳回升,并为未来价值增长打下基础。

对净利润下降的检讨

2021年,在外部环境出现巨大挑战的情况下,万科守住了安全经营的底线。公司处于房地产企业融资监管“绿档”范围,各项指标符合监管规则要求;经营性现金流净额连续 13年为正;年内债务结构优化,年末存量融资综合融资成本降至4.11%。但是,公司营业收入4,528亿元,同比仅增长 8.0%,归属于上市公司股东的净利润225亿元,同比下降45.7%。尤其是净利润指标,相较于股东期望和我们自身追求,有很大的差距。

从财务分析上看,净利润下降主要源于毛利率下降。公司整体毛利率21.8%,同比下降 7.4个百分点。扣除营业税金及附加后的整体毛利率,从2020年的 22.8%下降至17.2%,对应毛利总额同比减少176亿元。同时,受按权益法确认的投资收益及股权转让相关收益减少影响,2021年投资收益下降69亿元。此外,去年下半年尤其进入四季度以来,市场出现明显下行,按照审慎原则,公司对部分项目、个别股权投资等进行减值,合计减少归属上市公司股东的净利润约26亿元。

财务数据只是最终结果,要改善结果必须追溯其原由。从结构上看,房地产开发业务依然对公司的净利润具有决定性作用。去年,受外部环境变化和公司自身因素影响,开发业务毛利总额同比减少189亿元。近几年来,土地市场竞争激烈,对行业毛利率水平造成明显影响,尽管公司在行业中较早意识到高速增长终将结束,但惭愧的是,我们的行为未能坚决摆脱高增长惯性。当追逐规模仍然流行、土地争夺愈演愈烈的时候,部分城市的投资追高冒进,对市场判断过于乐观,一些项目的投资预期没有实现,导致毛利率下滑。

同时,各城市公司能力参差不齐,部分表现较弱的公司和项目,影响了整体业绩。充分授权、分布式实施是万科过往快速发展的机制保障。在追求效率优先的高速增长阶段,这一机制能更快地响应市场、捕捉机会,最大程度地释放前线战斗力。随着业务复杂度逐步提高,市场竞争日趋激烈,部分城市公司暴露出能力短板。尽管我们依然拥有一批优秀公司和拔尖人才,但操盘表现离散度在上升。虽然我们在部分大型复杂项目上展现出优势能力,但未能将其及时转化为公司的标准动作和一致表现。

关于公司未来价值增长的思考

当前,行业正面临重大挑战,但这并不改变我们一直以来对长期趋势的看法。高速工业化、高速城镇化这两个市场重要推动力行近尾声,也并不意味着住宅需求的消失。区域集约发展取代普遍性农村人口向城市转移,新增住房需求逐步向改善、更新需求过渡。以我国庞大的人口基数,未来住宅开发依然是重要的经济活动之一,也仍将是万科最主要的业务。

中央已经明确了促进房地产业良性循环和健康发展的方针,有关部门、各级政府也在不断释放信号、出台政策稳定市场,我们对市场恢复抱有充分信心。经过调整,行业竞争将更贴近于制造业,考验的是对客户需求的把握能力、对产出过程的掌控能力和对经营行为的精细化管理能力。万科有“优点”,但关键是由点及面,将其扩展成“优势”。以此为基础,借助公司良好的品牌和信用,广泛链接优秀合作伙伴,市场有足够多合适的投资机会供我们选择,保障开发业务的稳定发展。

与此同时,公司经营、服务业务的发展,也将为未来价值增长提供更多支撑。万科比较早就意识到,要保持良好增长,必须将视野扩宽,寻找具备长期潜力的新赛道。在成立三十周年的时候,公司将定位由“三好住宅供应商”延展为“城市配套服务商”,希望用十年左右时间,做好其他业务的探索和布局,为未来发展奠定基础。

我们新赛道选择的原则是:这些业务必须能够体现万科的优势或潜力,不能脱离公司的客户基础和能力优势。中国城市经过四十多年的发展,积累了数百万亿元的不动产资产,需要不断维护和焕新。人们的工作和生活方式被互联网深刻改变,对不动产软硬件的要求,对服务和内容的需求加速升级。高房价时代,城市年轻人住房问题仍然需要解题,租购并举是住房制度导向。基于这些判断,我们最终将物业服务、物流仓储、长租公寓和商业确定为主要方向。

如果只看经营收入和利润,这些业务现在及将来都无法与房地产开发相提并论。起步阶段,它们的投资对短期业绩提升还会造成不小的负担。特别是公司采用成本法对这些以重资产为主的业务进行折旧摊销,加大了对报表利润的影响。今天,随着全社会收益率要求和风险偏好的下降,经营、服务业务能够产生稳定现金流的优势开始显现,以其为对象的多种类型的长期股权投资开始增加。这些业务包含的价值出现了和过往不同的释放途径。公司投入收益将能够通过多种方式体现,一定程度上形成对业绩的支持。未来,经营、服务业务基于现金流的财务价值、基于韧性和细分市场扩展的成长价值,将是万科长期价值增长的重要源泉。

经营、服务业务的发展情况

对于新进领域,无论能力建设,还是商业模式的确立,都需要一个过程。万科通过八年时间,完成了对它们的商业逻辑检验和可复制性验证,这个过程并不轻松。新的业务在实践之前,可行或不可行的边界往往并不清楚,公司不可避免地交了一些学费。例如,公司坚定相信租购并举是大势所趋,在长租公寓业务上更早布局、更早探索出可行的商业模式至关重要。我们尝试了该业务所有的可能路径,过程中承受了一定的亏损,但这些努力逐渐开始见到回报。与之类似,经过不断的尝试和努力,今天公司多项业务在增长速度、收益表现、运营效率等方面,均位居各自所属行业前列。

万物云是行业率先覆盖“住、商、城”全域空间服务的公司。2021年万物云收入首次超过200亿元,同比增长 32.1%。这块业务已从传统住宅服务单一驱动,扩展到社区、商企和城市空间服务“三驾马车”协同驱动,并形成了极强的外部竞争力。去年万物云新增合约面积中外拓业务占比超七成,其中商业、写字楼服务领域外拓楼盘占比近八成。万物云城创新城市空间服务模式,现已打造包括广东横琴、深圳沙头、武汉唐家墩等多个标杆案例;

物流仓储抓住国家基础设施升级机遇,冷链仓储位居行业第一。万纬物流近三年收入复合增速 52% ,其中2021年收入32亿元,同比增长 69% ,稳定期项目NOI率达到 6.5%。目前,万纬物流管理可租赁面积1,136万平方米,其中冷链仓储138万平方米,为行业第一。去年,该业务成功引入GIC、淡马锡等四家机构作为战略投资者;

万科泊寓已成为规模最大、运营效率最高的集中式公寓运营商。公寓业务近三年收入复合增速为 40% ,其中2021年收入同比增长 14% ,NOI5.25亿元,同比增长 193%。截至去年底,泊寓开业15.95万间,全年平均出租率 95% ,在单房运营成本、费用率、自有渠道获客比率等方面,已经具备较大的竞争优势。除自身资产外,我们还为294家企事业单位的租赁住房项目提供产策、建造和运营管理服务;

印力管理规模、收入、轻资产管理输出均处行业第一阵营。印力近五年收入复合增速为 20% ,其中2021年收入同比增长 24% ,NOI同比增长 17%。在商业最发达的长三角地区,印力展现竞争力,在管面积位于前列,近两年新开业的大型购物中心项目首个完整年整体NOI率在 6%以上。

经营、服务业务不断走向成熟,意味着公司不动产综合发展能力趋于完备。尤其在没有先例可循的情况下,长租公寓、冷链仓储等业务的独立培育,为公司积累了孵化新业务的宝贵经验,这些都是我们的独特优势。面向房地产业正在进入的新发展阶段,万科已做好准备。

2022年的行动计划

2021年的业绩表现,对于万科是一次警醒。2022年,我们将采取坚决的、有针对性的行动,解决开发业务存在的问题,巩固在不动产综合发展方面的先发优势,保障财务安全,实现营业收入和净利润的企稳回升。

稳健经营、保持健康的财务状况始终是公司的底线目标。今年,我们将继续加强现金流管理,持续优化债务结构与融资成本,坚守“绿档”和行业最领先的信用评级。

开发业务将扭转局面。公司以开发经营本部为主导,推进集团“一盘棋”建设,解决能力分散、操盘表现不稳定的问题。制定关键领域的通用标准,拉通公司内部成熟做法,推动产品的系列化和标准化,全力推动“优点”向“优势”转化,提高资源向业绩转化的质量和效率,稳定项目收益水平。严格投资管理,投资向市场更为稳定、团队操盘能力更强的区域集中。警惕浮躁冒进的情绪,避免超越能力的项目获取。提高投前研判的精准度和投后落地实现程度。

经营、服务业务继续提升经营效率和竞争力,争取更大的发展空间和更好的回报水平。这一方面将为公司整体利润率水平提供一定支撑,也为未来的不动产市场准备更多合格资产,对接更广泛的合作机遇。

万物云将保持内生稳健增长,其中住宅物业收入增长 25% ,万物梁行增长 35% ,万物为家增长 45%。继续推动万物云城这一独特商业模式的拓展和成长,并为公司其他业务提供协同。

万纬物流将发挥成功引战带来的发展动力,完善仓网布局,保持业务的快速发展;万科泊寓将抓住政策窗口,扩大领先优势,继续保持运营效率的领跑地位,拉开与竞争对手的差距,向实现成本法计量的净利润回正继续努力;印力将着力于轻重并举,保持营收和 NOI的增长,建设国内领先的商管平台。

没有股东的支持和理解,万科无法走到今天。在这个艰难的阵痛期,对依然选择与公司同行的每一位股东,我深怀感激。万科团队激励与业绩的紧密绑定,将确保我们始终和股东甘苦与共。我坚信,你们的选择不会被辜负,它将获得与之相符的回报。

在这里,我也想向每一位正在奋斗着的万科员工致以感谢和敬意。即便焦灼于现状的挑战,即便失落于当下黯淡的成绩,我都能看到你们不服输的精神、不懈的努力和不逊于任何人的身手,能与你们并肩是我的荣耀。无数平凡的每一步,拼就了万科不平凡的过去,也将带领万科跑向不平凡的将来。这是一条充满挑战的征途,一根筋跑下去,就能成为冠军。

郁亮

董事会主席

中国深圳

2022年3月30日

尊敬的各位股东:

2021年,招商银行实现营业收入3,312.53亿元,同比增长 14.04%;归属于本行股东的净利润1,199.22亿元,同比增长 23.20%。资产质量持续改善,不良贷款率降至 0.91%。

回顾

过去一年,我们正式提出了”大财富管理”战略,将其作为推动3.0模式迭代升级的核心方向。大财富管理收入达到1,076.09亿元,在非利息净收入中的占比进一步提升。

在零售业务方面,零售客户数达到1.73亿户,金葵花及以上客户数达到382.98万户,管理零售客户总资产突破10万亿元大关。招商银行App累计用户数突破1.7亿户,已经成为客户经营的核心阵地。

在公司业务方面,我们加快推进”投商行一体化”战略,重点服务战略性新兴产业和专精特新企业,为实体经济高质量发展提供金融支持。

在金融科技方面,全年信息科技投入达132.91亿元,占营业收入比例为 4.01%。

展望

展望2022年,外部环境仍然复杂多变。我们将继续坚持轻型银行和大财富管理两大核心战略,在不确定性中把握确定性,为股东创造可持续的价值回报。

感谢各位股东一如既往的支持。

尊敬的各位股东:

2021年,中国平安实现归属于母公司股东的营运利润1,479.61亿元,同比增长 6.1%。集团总资产首次突破10万亿元大关,达到10.14万亿元。

回顾

报告期内,我们启动了寿险改革深化工程,推动寿险业务从规模驱动向价值驱动转型。虽然改革过程中业绩面临短期压力,但我们坚信这一方向的正确性和必要性。

在科技创新方面,公司研发投入达149.35亿元。我们将人工智能技术广泛应用于保险、银行、投资等核心业务场景。智能语音机器人全年服务量超过20亿次,AI坐席覆盖率达到 82%。

在综合金融方面,个人客户数达2.27亿,其中持有多家子公司合同的客户占比为 39.3%,客均合同数为2.80个,交叉销售优势持续发挥。

在医疗健康生态布局方面,我们进一步整合线上线下医疗资源,打造”管理式医疗”模式,覆盖健康管理、亚健康管理、疾病管理和慢病管理的全生命周期健康服务体系。

展望

2022年,我们将继续推进寿险改革和综合金融战略的深化,在短期波动中坚持长期主义,为股东创造持续稳定的价值回报。

衷心感谢各位股东的支持与信任。